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 常州市沃龍潤滑油有限公司
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百色石油:潤滑油銷售開創(chuàng)新局面

4月份,百色石油潤滑油銷售額環(huán)比增加18萬元,環(huán)比增幅56%,同比增加20萬元,同比增幅65%;完成率全區(qū)第二,創(chuàng)下今年單月銷售最好水平。該公司靠著發(fā)掘大宗團(tuán)購客戶,貼心的上門服務(wù)和拆零散賣的特色服務(wù),開創(chuàng)了潤滑油銷售的新局面。
1、誠心服務(wù),做客戶的“貼心人”
“小羅,幫我送幾桶潤滑油過來。”“哦,好的好的,李老板,還是那幾個(gè)型號(hào)嗎?你稍等一下,我馬上送過去!
平果片區(qū)非油客戶經(jīng)理小羅放下電話后快速寫下幾種潤滑油的型號(hào),叫來皮卡車到巴賴站裝好后就開往李老板的工廠。到達(dá)指定地點(diǎn)后,小羅再一次詳細(xì)地跟李老板講解如何使用、保管這些潤滑油,并囑咐說使用中遇到任何問題都可以來電咨詢。從接到電話到潤滑油裝車出庫再到送達(dá)指定地點(diǎn),小羅只用了不到3個(gè)小時(shí),比之前快了40分鐘。
“中石化的辦事效率高,質(zhì)量靠得住,還提供上門服務(wù),這是我比較喜歡的!崩罾习迦缡钦f。
為能在淡季提高銷量,平果片區(qū)經(jīng)理張業(yè)清提出了“三快”服務(wù)法。要貨快:對于常用的潤滑油要隨時(shí)備貨,特殊用途的潤滑油(如變壓器油)從接到客戶電話再到上報(bào)非油部審批要以“分鐘”來計(jì)算;發(fā)貨快:要求員工裝油動(dòng)作干凈利落;送貨快:從裝車出庫再到指定地點(diǎn)中途無事不能停留?恐@“三快”服務(wù)法,再加上貼心的上門跟進(jìn)服務(wù),平果片區(qū)開發(fā)了十幾個(gè)大宗團(tuán)購客戶,連續(xù)4個(gè)月創(chuàng)下了潤滑油銷售額都排在該公司前列的傲人業(yè)績。
2、細(xì)心服務(wù),做客戶的“心上人”
“王站長,那個(gè)變壓器油你定貨了嗎?我們這邊庫存有點(diǎn)緊張!薄岸硕,我已經(jīng)報(bào)給發(fā)電部了,由發(fā)電部統(tǒng)一報(bào)給電力公司,以后都由電力公司幫我們統(tǒng)一采購了!
掛斷電話,羅珊麗接著打開了她專門用來記錄潤滑油客戶的一個(gè)小本本,在上面找到了電力公司李會(huì)計(jì)的電話并打了過去。
| 發(fā)布時(shí)間:2014.05.14    查看次數(shù):